У нашој компанији ХелпДеск за повезивање корисника на ПЦ и рад са удаљеном радном површином они користе или уграђену Виндовс Ремоте Ассистанце или (чешће) Ремоте Тоол са клијента СЦЦМ 2007.
Једном је из Хелпдеска одједном било неколико притужби на немогућност повезивања са клијентом.
При повезивању на рачунар са Виндовс КСП (СП2, СП3) помоћу удаљених алата или удаљене помоћи појављују се грешке. Удаљени алати дају прозор за унос корисничког имена и лозинке, а када се уносе тачни подаци о ауторизацији, овај прозор се не покреће даље.
Ако покушамо да се повежемо помоћу удаљене помоћи, порука "Дозвола је одбијенаилиДозвола Одбијено"
Када покушате да се повежете на овај рачунар помоћу ВМИ, приказује се порука: није успело да се повеже са ВМИ на ПЦМанагер10: одбијена је дозвола (70)
Проблем у овој ситуацији је постављање дозвола за могућност даљинског повезивања са ЦОМ / ДЦОМ објектима. У овом случају, када покушате да се повежете са удаљеног рачунара на ЦОМ конзолу на клијенту који има проблема, видећете ову слику. Икона рачунара садржи црвену стрелицу која је окренута надоле. То значи да ЦОМ услуга не ради или не прихваћа даљинске везе..
Да бисте исправили овај проблем, потребно је да са „нормалног“ рачунара, на који се можете повезати помоћу услужних програма за извоз гране регистра ХКЕИ_ЛОЦАЛ_МАЦХИНЕ \ СОФТВАРЕ \ Мицрософт \ Оле и увести га на рачунар, где су уочени проблеми. За сваки случај, направите сигурносну копију ове гране регистра на ПЦ где ћете је експортирати.
Након тога отворите прозор Услуге компонената и видећете да је црвена икона још увек ту, али сада можете да кликнете десним тастером миша на рачунар и изаберете „Покрени МС ДТЦ“.
Након тога, веза помоћу удаљене помоћи (можда ћете морати прво да омогућите даљинску помоћ на даљину) и клијент удаљеног алата који је уграђен у СЦЦМ.
