Корисници једног клијента почели су се жалити да се Оутлоок увек покреће ван мреже када се покреће. Наравно, писма се не шаљу и не примају истовремено, а у лежишту на икони Оутлоока црвени је крст са натписом: „Мицрософт Оутлоок није офлајн“.
Да би онемогућио начин рада ван мреже, корисник га мора сваки пут да онемогући у програму Оутлоок на картици Слање и примање -> Ван мреже. Али следећи пут када покренете Оутлоок, прелази на режим ван мреже. Морамо га поново искључити у подешавањима. Јасно је да стално пребацивање са оффлине на Онлине ужасно нервира кориснике..
Само неки корисници са Оутлоок 2016 и 2013 показују проблем. Корисничке поштанске сандучиће се налазе на Екцханге серверу и нема проблема са његовом доступношћу или нема грешака у Екцханге евиденцијама..
Оутлоок може аутоматски да се искључи ван мреже када је веза са Екцханге мрежом / сервером прекинута (после 10 неуспешних покушаја повезивања са сервером). Стога смо најпре проверили рад мреже (прекидачи, рутери, правила на фиревалл-у) - свуда је све функционисало добро.
Шта смо још проверили приликом дијагностиковања овог проблема:
- Приступачност кутије преко ОВА веб интерфејса: кутија је доступна;
- У Екцхнаге 2010 морате провјерити доступност ЦАС сервера од корисника на ТЦП / 135 порту (РПЦ локатор). Можете га покренути помоћу цмдлета Тест-НетЦоннецтион:
тнц мсг-цас -порт 135- порт је доступан. У Екцханге 2013/2016, главни протокол за повезивање Оутлоок клијената са ЦАС-ом је ХТТПС (МАПИ преко ХТТП-а), па само проверите порт 443 за доступност. - Они су покренули Оутлоок у сигурном режиму (Оутлоок.еке / сигурна команда) и онемогућили све додатке: проблем се и даље наставља;
- Покушали смо да избришемо Оутлоок профил и поново га креирамо. Поновно инсталирање и поправак Оутлоока - све то није помогло.
Решавање проблема Показало се да је неочекивано: сви корисници који су Оутлоок покренули оффлине имали су инсталиран програм Скипе фор Бусинесс (Линц). Показало се да ако Линц и Оутлоок истовремено раде на рачунару, онда када промените поставке ван мреже, они се не спремају након затварања Оутлоока (Линц некако блокира меморисање подешавања ван мреже, очигледно зато што такође одржава сталну везу са Екцханге-ом).
На тај начин, да бисте онемогућили покретање Оутлоока у офлајн режиму, само затворите Линц / Скипе4Б (проверите да нису остали процеси у управитељу задатака) и онемогућите ванмрежни рад у Оутлооку. Након тога може се укључити Линц..
Следећи пут када покренете Оутлоок, он ће се покренути у уобичајеном режиму рада на мрежи..
