Једна од најкориснијих нових функција у оперативном систему Виндовс 7 за оне који су укључени у решавање проблема са радном површином: Виндовс 7 Проблем Степс Рецордер. Како вам ова функција може бити корисна??
Свако ко је радио на техничкој подршци несумњиво зна колико је тешко комуницирати са корисником који једноставно не може правилно објаснити своје проблеме који ометају његов рад. Овај проблем се погоршава када је корисник у одређеној удаљеној филијали или тачки, а ми не можемо само да радимо на његовом рачунару да видимо какви се проблеми догађају.
Виндовс 7 укључује нови систем Проблемм Кораци Диктафон (ПСР), који може да забележи све радње које корисник изврши узрокује проблем. ПСР можете покренути тако што ћете отворити мени Старт и ући у ПСР.еке. Корисник може кликнути на дугме за снимање и секвенцијално извршити цео поступак који жели да сними. Овај поступак ће створити запис који се може усмјерити техничару и прегледати у програму Интернет Екплорер.
ПСР има и низ других функција. Ако ову ситуацију преокренемо на 180 степени, тада ћемо схватити да понекад корисници имају проблема не само са репродукцијом и тачним описима својих поступака, већ и са упутама техничких стручњака. ПСР се такође може користити за снимање поступка поправке или отклањање проблема, а затим послати ово упутство кориснику како би га могао видети и сам извршити све кораке..
